この度は(株)フラッシュバックジャパン取扱「Red Giant社製品」をご利用頂き誠にありがとうございます。本ページではRed Giant社製品のFAQ/よくある質問をご案内しております。
ライセンス（シリアルNo.）は、WindowsとMacintoshの両方で使用できますか？
Red Giant社製品のライセンス（シリアルNo.）は、WindowsとMacintosh 共通で使用できるハイブリッド仕様です。1ライセンス（1つのシリアルNo.）につき、Windows、Macintoshどちらか1台のコンピューターで使用頂けます。OSやマシンを変更する際は、古いマシンのプラグインをアンインストールした後、お手持ちのシリアルNo.を使って新しいマシンに新規インストールしてください。インストーラーは、OSによって異なります。弊社Webサイトより、使用されるマシンに対応した各製品のインストーラーをダウン ロードしてご利用ください。
Red Giant社製品は、1ライセンス（1つのシリアルNo.）につき、1台のコンピューターで使用頂けます。インストールは、1ライセンスにつき、2台のコンピューター（デスクトップ１台とノート1台）に行えますが、2台のマシンで同時に使用することは許可されておりません。(ボリュームライセンスプログラムを除きます)
ご購入頂いた1ライセンス（1つのシリアルNo.）につき、5台までのレンダーマシンでライセンス認証頂けます。レンダーマシンに正規版と同様に製品をインストールしてご利用ください。（インストーラーは、正規ライセンスとレンダーライセンスと共有です）
ネットワークレンダリングの仕様により、お使いのライセンスでレンダーマシンのライセンス認証が正常に行われない場合があります。その場合、お手数になりますが
弊社サポートまでお問い合わせください。
Magic Bullet Looks / QuickLooks での不具合について
Magic Bullet Looks / Quick Looks を適用するとエラーが表示される、After Effectsがフリーズする、LooksBuilderが起動しない、などの不具合が起こる場合は、グラフィックカードのドライバー・バージョンの問題が考えられます。まず最初に、お使いのグラフィックカードのドライバーを最新版にアップデートしてください。
・
NVIDIA ドライバーダウンロードWebページ
・
AMD/ATIドライバーダウンロードWebページ （英語）
また、AJAカードをマシンに接続した状態で Magic Bullet Looks v1 / Quick Looks が正常に動作しない不具合が報告されています。Magic Bullet Looks v1 / Quick Looks は、AJAカードをサポートしていません。お手数になりますが、製品ご利用の際にはAJAカードを外してお使いください。Magic Bullet Looks 2 は、AJAカードをサポートしています。
万が一、最新のドライバーでも問題が改善されない場合は、お手数になりますが
弊社サポートへお問い合わせください。
Windows 7/Vista（64-bit）での Magic Bullet 製品の不具合について
Magic Bullet Suite のインストーラーで、Windows 7 / Vista（64-bit） にMagic Bullet 製品をインストールした場合、一部の製品で左図のエラーメッセージが表示され、プラグインが正常に起動しない不具合を確認しています。
不具合が確認されているホストアプリケーション：
・After Effects CS4/CS5/CS5.5
・Premiere Pro CS4/CS5/CS5.5
この不具合は開発メーカーでも確認され、現在正式対応を確認中です。取り急ぎ、以下の手順の対処方法をお試しください。
まず最初に以下のリンクよりバグフィックス対応 dllファイルをダウンロードします。
Magic Bullet 製品対応：dllファイル
ダウンロードしたファイル（libiomp5ui_1041.zip）を解凍すると、「1041」のフォルダが作成されます。フォルダ内には、「libiomp5UI.dll」が同梱されています。
次に「1041」のフォルダを各ホストアプリケーションの指定ディレクトリに格納します。
After Effects CS5/CS5.5：
C:\Program Files\Adobe\Adobe After Effects CS5(5.5)\Support Files\
After Effects CS4：
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe After Effects CS4\Support Files\
Premiere Pro CS5/CS5.5：
C:\Program Files\Adobe\Adobe After Effects CS5(5.5)Support Files\
Premiere Pro CS4：
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe After Effects CS4\Support Files\
以上で dllファイルの手動インストールは完了です。これで各ホストアプリケーションにて、Magic Bullet 製品が正常に動作します。
Colorista II を Premiere Pro CS5/CS5.5 (Windows) で使用した際に「Unable to get suitable preview frame...」のエラーが表示される
Magic Bullet Colorista II をPremiere Pro CS5/CS5.5（Windows）で使用した際に、Secondary項目の「KeyEdito」をクリックすると、「Unable to get a suitable preview frame for the keyer dialog.」のエラーが表示され、設定ができない不具合を確認しています。この不具合は、開発メーカーでも確認され、次回アップデートで正式対応する予定です。（2011/8/23）
取り急ぎ、旧バージョンの Colorista II（v1.0）をインストールすることにより、不具合は解消されます。
Magic Bullet Colorista II (v1.0) インストーラー
Windows 7 / Vista でインストール/ライセンス認証が上手くいかない
Windows 7 / Vista 環境でインストール/ライセンス認証が上手くいかない場合は、以下の手順をお試しください。
1) インストールを行う前に、使用しているウイルス対策ソフトを無効にしてください。
2) インストーラー（installer.exe）を右クリックし、「プロパティ」を選択してください。
3) 互換性のタブをクリックしてください。
4)「互換モードでこのプログラムを実行する」をチェックし、プルダウンメニューから「Windows XP (Service Pack2）」を選択してください。
「適用」をクリックしてから、「OK」をクリックします。
5) 再度インストーラー（installer.exe）を右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。
6) インストーラーが自動的に起動します。
インストール方法はこちらをご参照ください。
※ファイルの発行元が確認できない際に表示される、「開いているファイル - セキュリティの警告」ダイアログが表示された場合は、実行を選択してください。
8) ホストアプリケーションを起動する際は、アイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
9) アプリケーションが起動します。
※管理者としてアプリケーションを起動した際、再度ライセンス認証が必要な場合があります。
Mac OSX でプラグインがホストアプリケーションのエフェクトメニューに表示されない
Magic Bullet Looks などのプラグインがインストール後に、ホストアプリケーションのエフェクトメニューに表示されない場合は、アクセス権の問題が考えられます。以下の手順に従い、アクセス権を修復してください。
まず最初に、Mac OS X のメニューから「システム環境設定」を開き、「アカウント」を選択して、現在ログインしているアカウントが管理者であることをご確認ください。
次に、お使いのホストアプリケーションが最新バージョンであることをご確認ください。アップデートの利用可能は、以下のメニューよりご確認頂けます。
After Effects / Premiere Pro / Photshop：
After Effects / Premiere Pro メニュー > ヘルプ > アップデート...
Final Cut Pro / Motion / Aperture：
Mac OS X メニュー > ソフトウェア・アップデート
アップデートを利用可能な場合は、ホストアプリケーションをアップデートしてください。
次に、プラグインがインストールされる以下のディレクトリ（フォルダ）のアクセス権を「読み／書き」に設定します。
- Final Cut Pro & Motion
- MacHD\ライブラリ\Plug-ins\FxPlug
- MacHD\ライブラリ\Application Support\Final Cut Pro System Support\Plugins
- After Effects & Premiere Pro
- MacHD\ライブラリ\Application Support\Adobe\Common\Plug-ins\CS#\MediaCore
- 全てのホストアプリケーション
- MacHD\アプリケーション
- MacHD\ライブラリ\Application Support
- MacHD\ライブラリ\Preferences
- MacHD\ライブラリ\Frameworks
各フォルダを選択して、「command + I」をクリック、または「Control」を押しながらクリックして「情報を見る」を選択します。左図のウィンドウが表示されます。
「共有とアクセス権」の項目を開きます。
まず、右下のロックをクリックして、変更を許可するパスワードを入力してください。次に、ウィンドウ左下の「+」をクリックします。
「新規ユーザーまたは新規グループを選択」のウィンドウが表示されます。
グレーアウトしていないアカウントを全て選択して、「選択」をクリックしてください。
各アカウントのアクセス権を「読み／書き」に設定してください。
ご注意：
everyone は「読み出しのみ」に設定してください。
設定が完了したら、右下のロックをクリックしてから、ウィンドウを閉じてください。
インストール完了後、以下のディレクトリにある該当製品のフォルダ/ファイルのアクセス権を修復してください。（ここでは例にMagic Bullet Looksのフォルダをご案内致します）
- Final Cut Pro & Motion
- MacHD\ライブラリ\Plug-ins\FxPlug\Looks3.fxplug
- MacHD\ライブラリ\Application Support\Final Cut Pro System Support\Plugins\[MisFire plug-ins]
- After Effects & Premiere Pro
- MacHD\ライブラリ\Application Support\Adobe\Common\Plug-ins\CS#\MediaCore\MB Looks
- MacHD\ライブラリ\Application Support\Adobe\Common\Plug-ins\CS#\MediaCore\Magic Bullet MisFire
- 全てのホストアプリケーション
- MacHD\アプリケーション\LooksBuilder
- MacHD\ライブラリ\ApplicationSupport\Applications\LooksBuilder
- MacHD\ライブラリ\Preferences\com.redgiantsoftware.MagicBulletLooks.AE.plist
- MacHD\ライブラリ\Frameworks\LS3RendererCPU.framework
各フォルダを選択して、「command + I」をクリック、または「Control」を押しながらクリックして「情報を見る」を選択します。左図のウィンドウが表示されます。
まず、右下のロックをクリックして、変更を許可するパスワードを入力してください。次に、ウィンドウ左下の「+」をクリックします。
「新規ユーザーまたは新規グループを選択」のウィンドウが表示されますので、
グレーアウトしていないアカウントが表示されている場合は、「選択」をクリックしてください。
次に、各アカウントのアクセス権を「読み／書き」に設定してください。
ご注意：
everyone は「読み出しのみ」に設定してください。
編集しているファイルがフォルダの場合は、ウィンドウ左下にあるアイコンをクリックして、「内包している項目に適用...」を選択します。
設定が完了したら、右下のロックをクリックしてから、ウィンドウを閉じてください。
全てのファイル/フォルダのアクセス権を「読み／書き」に設定したら、マシンを再再起動してから、ホストアプリケーションを起動させてください。
エフェクトメニューにプラグインが表示されます。
Mac OSX でプラグインがホストアプリケーションのエフェクトメニューに表示されない
Knoll Light Factory 2.5 を以前使用していて、バージョン2.6をインストールした場合、After Effects 起動時に左図のようなエラーメッセージが表示されます。
このエラーメッセージは、Knoll Light Factory 2.5 をアンインストールすれば解消します。以下のディレクトリにあるKnoll Light Factory 2.5のフォルダを削除してアンインストールしてください。
Final Cut Pro の場合：
- MacHD\ライブラリ\Application Support\Final Cut Pro System Support\Plugins\
Knoll Light Factory のpluginファイル、Knoll Custom Lenses フォルダ、settings.txt を削除してください。
After Effects の場合：
- MacHD\ライブラリ\Application Support\Adobe\Common\Plug-ins\[CS3 or CS4]\MediaCore\
- MacHD\アプリケーション\Adobe After Effects\Plug-ins\
Knoll Light Factory 2.5 のフォルダを削除してください。
