プライバシーポリシー

株式会社フラッシュバックジャパン
最終改定：2026年7月

収集する情報	氏名・メールアドレス・住所・支払情報・IPアドレス・購入履歴・ライセンス情報等
利用目的	注文処理・ライセンス発行/管理・サポート・更新案内・メールマガジン配信・Webサイト改善
第三者提供	ライセンス発行・製品登録・サポート等に必要な範囲で、ソフトウェアメーカー等へ提供する場合があります
業務委託	決済・CRM・メール配信・Webサイト運営・アクセス解析等のため、外部サービスを利用します
情報の売却	行いません
お問い合わせ	flashbackj.com/contact

1. 基本方針

株式会社フラッシュバックジャパン（以下「当社」）は、ソフトウェア販売を通じてお客様からお預かりする個人情報を、適切かつ安全に管理・利用することを重要な社会的責務と考えています。

当社は個人情報保護法およびその関連法令を遵守し、本プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。

2. 収集する個人情報の種類

お客様がご提供いただく情報

氏名・会社名・部署名・役職名
メールアドレス・電話番号
請求先住所・配送先住所
クレジットカード情報（決済処理業者を通じて収集。当社サーバーには保存しません）
お問い合わせ・サポート内容
ニュースレター購読申込情報
アカデミック割引申請に際する所属機関情報
一部の製品（フローティングライセンス等）におけるライセンスサーバーのマシンIDその他必要な認証情報

当社が自動的に収集する情報

IPアドレス・ブラウザの種類・OS・デバイス情報
Webサイトのアクセスログ（閲覧ページ・参照元URL・滞在時間等）
Cookie・Webビーコンにより収集される行動情報

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的に限り利用します。

製品・サービスの販売および注文処理
ライセンス発行・ライセンス管理・製品登録
ご購入後のテクニカルサポートの提供
保守契約・サブスクリプション製品の更新案内およびリマインド
アップグレードや新製品・セールに関するご案内（メールマガジンを含みます）
お問い合わせへの対応および記録保持
Webサイトの改善・利用動向の分析
法令に基づく対応（税務・会計処理を含みます）
不正取引・不正利用の防止

4. 個人情報の第三者提供

（1）原則

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

お客様の事前の同意がある場合
法令に基づく場合（裁判所・行政機関等からの開示要請等）
人の生命・身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
次項に定めるソフトウェアメーカー等への提供が必要な場合

（2）ソフトウェアメーカー等への情報提供

当社が取り扱うソフトウェア製品のライセンス発行、製品登録、ライセンス管理、保守契約管理、テクニカルサポート等を行うため、必要な範囲でソフトウェアメーカーまたはその関連会社へ個人情報を提供する場合があります。

提供する情報には、以下の情報が含まれる場合があります。

購入者の氏名・会社名・メールアドレス
購入製品名・購入日・ライセンス情報
保守契約・サブスクリプション契約に関する情報
フローティングライセンス等の発行に必要なライセンスサーバーのマシンIDその他必要な認証情報

この提供は、当社とソフトウェアメーカー等との販売代理店契約、販売委託契約その他関連する契約に基づき、ライセンス発行、ライセンス管理、製品登録、保守契約管理およびテクニカルサポートの目的に必要な範囲で行います。なお、海外に所在するソフトウェアメーカー等への提供については、第6条の外国にある第三者への提供に準じて取り扱います。

5. 業務委託先および外部サービスの利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、決済処理、Webサイト運営、CRM、メール配信、アクセス解析、電子メールサービス、社内業務管理等を外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報を適切に取り扱うよう必要かつ適切な監督を行います。

（1）クレジットカード決済

クレジットカード決済の処理は、国内の決済代行事業者に委託しています。カード情報は当社サーバーを経由せず、同社のセキュアなシステムで処理されます。

（2）主な外部サービス

サービス名	用途	所在国	プライバシーポリシー
Zoho CRM （Zoho Corporation）	顧客管理・お問い合わせ管理・更新案内	米国等	プライバシーポリシー
Mailchimp （Intuit Inc.）	メールマガジン配信	米国等	プライバシーポリシー
Google Analytics （Google LLC）	Webサイト分析	米国等	プライバシーポリシー
Google Workspace （Google LLC）	社内業務、文書共有、ファイル管理および一部顧客対応	米国等	プライバシーポリシー
Amazon Web Services （Amazon.com, Inc.）	Webサイトおよび関連システムのホスティング	米国等	プライバシーポリシー

なお、上記のほか、国内の決済代行事業者・メールサービス等を利用する場合があります。

6. 外国にある第三者への個人情報の提供

当社は、ソフトウェア製品のライセンス発行、製品登録、ライセンス管理、保守契約管理、テクニカルサポート、Webサイト運営、CRM、メール配信、アクセス解析等のため、外国にあるソフトウェアメーカー、関連会社、外部サービスプロバイダーに個人情報を提供または処理を委託する場合があります。

個人情報の提供先または委託先の所在国には、米国その他、当社が取り扱うソフトウェアメーカーまたは外部サービスプロバイダーが所在する国が含まれる場合があります。当社は、提供先または委託先に対し、契約その他適切な方法により、個人情報の適切な管理および安全管理措置を講じるよう求めています。

7. Cookieおよびアクセス解析

当社WebサイトではCookieおよびこれに類する技術を使用しています。

使用するCookieの種類

必須Cookie　ログイン状態の保持・カート機能など、Webサイトの基本動作に必要なもの
分析Cookie　Google Analyticsによるアクセス解析（訪問数・閲覧ページ等の集計）

Cookieの無効化

ブラウザの設定でCookieを無効化できますが、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。Google Analyticsのオプトアウトはこちらのブラウザアドオンからも行えます。

8. メールマガジン

当社はMailchimp（Intuit Inc.）を使用してメールマガジンを配信しています。購読登録されたメールアドレスは、Mailchimpのサーバーに保存されます。

配信停止はメール末尾の「配信停止」リンクからいつでも手続きいただけます。配信停止後も、誤って再送信しないようにするためのリストとしてMailchimp内に記録が保持されます。

9. 個人情報の保管期間

当社は、利用目的に必要な期間を超えて個人情報を保管しません。ただし、税法その他法令に基づき保存が必要な情報については、法令で定められた期間保存します。

注文情報・購入履歴	ライセンス管理、サポート提供および法令に基づく保存義務を満たすために必要な期間
ライセンス認証情報	ライセンス発行、ライセンス管理および製品サポートに必要な期間
お問い合わせ・サポート履歴	継続的なサポート提供および対応履歴の確認に必要な期間
メールマガジン購読情報	配信は購読解除まで。解除後はMailchimp内で再送信防止リストとして保持
Webサーバーアクセスログ	システム管理およびセキュリティ確保に必要な期間

10. 安全管理措置

個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の措置を実施しています。

暗号化通信　SSL/TLSによるデータ送受信の保護
カード情報の非保持　クレジットカード情報は当社サーバーに保存せず、PCI DSS準拠の国内決済代行事業者が処理
アクセス制限　個人情報へのアクセスを業務上必要な担当者に限定
教育・点検　定期的なセキュリティ点検およびスタッフへの教育
適切な廃棄　個人情報を含む書類・データの安全な廃棄

11. 保有個人データに関するご本人の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を行使できます。

開示請求　保有する個人情報の内容を開示するよう請求する権利
訂正・追加・削除　内容が事実と異なる場合に訂正・追加・削除を請求する権利
利用停止・消去　利用目的の範囲を超えた取り扱いが確認された場合に利用停止・消去を請求する権利
第三者提供停止　不正に第三者提供されている場合に停止を請求する権利

請求は下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のため、ご登録のメールアドレスからのご連絡をお願いする場合があります。請求から概ね2週間以内に回答いたします。

12. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

会社名	株式会社フラッシュバックジャパン
個人情報管理責任者	管理責任者
所在地	東京都渋谷区東1-13-12 コートヒル青山2B
お問い合わせ	flashbackj.com/contact

13. 本ポリシーの変更

当社は法令の改正や事業内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社Webサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。最新のポリシーは常に flashbackj.com/privacy-policy にてご確認いただけます。

14. 免責事項

当社Webサイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のプライバシー取り扱いについては各サイトのポリシーをご確認ください。当社は外部サイトの内容について責任を負いません。

15. 改定履歴

2026年7月	プライバシーポリシーを全面改定し、個人情報の利用目的、ソフトウェアメーカー等への情報提供、業務委託先、Cookie、保管期間等について明確化しました。
2000年	制定

株式会社フラッシュバックジャパン